FAQ - Häufige Fragen

🛒 Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse per Überweisung – ganz wie es dir am besten passt.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du sie nicht siehst, wirf auch einen Blick in deinen Spam-Ordner.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich – wir kümmern uns darum.

Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail.

📦 Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So weißt du jederzeit, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

In diesem Fall kannst du in deiner DHL-App oder auf der DHL-Website angeben, ob dein Paket entweder bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale abgegeben werden soll.

Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?

Aktuell ist das leider nicht möglich. Du kannst aber eine alternative Lieferadresse angeben – zum Beispiel deinen Arbeitsplatz oder einen Nachbarn. Alternativ kannst du auch in der DHL-App einen Wunschliefertag angeben.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Ja, das ist möglich. Gib dazu bei der Lieferadresse die Details deiner Packstation ein.

📞 Kontakt & Service

Wie kann ich euch erreichen, wenn ich Fragen habe?

Du erreichst unseren Kundenservice ganz einfach per E-Mail unter hallo@catcabin.de über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 8621 9009023

Habt ihr ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?

Wir sind ein reiner Onlineshop und haben kein stationäres Geschäft. So können wir dir hochwertige Produkte zu besonders fairen Preisen anbieten.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?

In der Regel antworten wir dir werktags innerhalb von 24 Stunden – oft sogar schneller.